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Chacun de ces facteurs peut contribuer à entraîner des retards ou des erreurs du service ou des pannes de système. Les clients peuvent éprouver des difficultés d’accès à leurs comptes, de placement et d’annulation de leurs ordres. L’exécution des transactions peut en souffrir par conséquent.
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ii) Limite de responsabilité. L’utilisateur des systèmes convient que MF Global et les entités affiliées ne seront pas tenues responsables d’une perte ou d’un dommage résultant de l’utilisation des systèmes, en incluant mais sans s’y limiter une perte ou réclamation, un dommage résultant directement ou indirectement de la défaillance d’équipement électronique ou mécanique ou de lignes de communication, d’Internet, du téléphone ou de tout autre problème de connectivité, d’une panne d’électricité ou d’une panne de système d’un tiers.
En périodes de volatilité des marchés et de forts volumes de transactions, tant à l’ouverture du marché que pendant la séance de négociation, et aussi dans des situations de forts volumes de transactions sur ce qu’on appelle des « titres populaires », les clients des services de courtage peuvent éprouver des retards dans l’exécution de leurs ordres. Un retard dans le traitement d’un ordre au marché placé par l’entremise d’un service de courtage en ligne pendant une période de grande volatilité du marché ou de fort volume de transactions peut exposer le client à la possibilité de voir son ordre exécuté à un prix significativement différent du prix du marché au moment où l’ordre a été donné. Une fois l’ordre donné, il peut être difficile voire impossible de l’annuler avant qu’il ne soit exécuté.
En telles circonstances, MF Global et les entités affiliées n’encourent aucune responsabilité envers le client quant à la différence entre le prix du marché au moment où l’ordre est donné et celui où il est exécuté.
Afin de minimiser le risque en telle situation, le client devrait considérer la possibilité de placer un ordre à cours limité plutôt qu’un ordre au marché, en limitant le prix auquel l’ordre sera exécuté. Si vous placez un ordre au prix du marché, le courtier est tenu de l’exécuter aussitôt que possible sans égard au prix au moment de l’exécution. L’ordre à cours limité, d’autre part, sera exécuté uniquement à un prix spécifié (limite) ou mieux. Bien que le marché pour le titre visé puisse se situer à un point tel que l’ordre ne peut être rempli en totalité ou en partie, ce résultat peut être considéré plus désirable que le risque d’une confirmation à un prix indésirable.
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